9 de maio de 2018 via Henrique Jesus

Manual da fidelização de clientes no ramo imobiliário

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Você sabia que, ampliando em 5% a base de consumidores fiéis dos seus serviços, é possível aumentar em até 95% os lucros da sua empresa? Esse resultado vem de uma pesquisa feita pela renomada escola de negócios da Universidade de Harvard e comprova aquilo que os profissionais do ramo imobiliário já suspeitavam: a fidelização de clientes é tão importante quanto atrair novos clientes.

Afinal, o que é fidelização de clientes?

O processo de fidelização de clientes nada mais é do que ter uma base de clientes fixos que com frequência recorrem aos serviços da sua empresa. E, se o cliente está sempre procurando seus produtos, subentende-se que algo ali o cativou, não é mesmo?

Como medir a fidelização de clientes

Todo gestor bem-sucedido sabe que não existe um único perfil de cliente. Por esse motivo, também não existe apenas um grau de fidelização da clientela. Por isso, antes de medir a fidelização do público, é necessário identificar em qual grau de fidelidade os seus clientes se encontram: convictos, divididos, inconstantes, infiéis.

Seja referência no mercado

Se aperfeiçoar é sempre um caminho certo para se tornar uma grande referência no mercado. Nunca é demais investir em cursos de capacitação, frequentar os eventos da área, fortalecer seu networking. Essas simples ações valorizam (e muito!) o status profissional do corretor de imóveis que, além de fidelizar os clientes antigos, passa a atrair cada vez mais interessados em negociar com ele.

Conclusão

Tudo começa desde o primeiro contato do cliente com a empresa e, então, é favorecida pela atuação do profissional bem disposto, engajado e competente. Pronto! Após essa leitura, não restam dúvidas de que você vai estar por dentro das melhores estratégias de fidelização da clientela e apto a aplicá-las em seu negócio!

Baixe nosso eBook e entenda mais sobre fidelização de clientes:

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